崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時（）