單項選擇題

《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端在（）登錄，途中及時更新信息。

A.始發(fā)后
B.始發(fā)前
C.終到前
D.終到后

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單項選擇題

每趟旅客列車預留一定數(shù)量的殘疾人旅客專用票額，自預售之日起至始發(fā)站開車前（）小時，專門發(fā)售給符合購票條件的殘疾人旅客。

A.6
B.12
C.18
D.24

單項選擇題

根據(jù)鐵路旅客運輸?shù)奶攸c，客運服務語言由兩大內(nèi)容構(gòu)成：即（）。

A.基本禮貌用語和客運服務專業(yè)用語
B.基本禮貌用語和服務行業(yè)用語
C.社交用語和服務行業(yè)用語
D.社交用語和客運服務專業(yè)用語