判斷題

旅客應(yīng)當(dāng)使用列車預(yù)留席位或者空余席位，不得占用持有席位車票旅客的席位。

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

《高速動(dòng)車組商務(wù)座客運(yùn)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》接車前請領(lǐng)商務(wù)座服務(wù)用品（具體包括：座席靠枕10個(gè)、防寒毯（）條、暖瓶2個(gè)、拖盤（）個(gè)、樂扣壺2個(gè)，專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目單10張）。

A.10
B.11
C.2
D.1

車站發(fā)現(xiàn)烈性傳染病患者時(shí)應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)。

答案：正確