判斷題

《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》是用以計(jì)算旅客票價(jià)及行李、包裹運(yùn)價(jià)好壞的依據(jù)。

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

虛心傾聽旅客意見，自覺接受旅客監(jiān)督，認(rèn)真及時(shí)的處理旅客投訴，實(shí)行（），維護(hù)旅客的合法權(quán)益。

A.列車長負(fù)責(zé)制
B.乘警負(fù)責(zé)制
C.值班員負(fù)責(zé)制
D.首訴負(fù)責(zé)制

《哈爾濱客運(yùn)段工作績效考核辦法（試行）》規(guī)定，考核得分在60分（不含）以下的為失格。

答案：錯(cuò)誤