多項(xiàng)選擇題

雙方通電話時(shí)，按照慣例，應(yīng)由誰掛斷電話（）。

A.主叫先掛電話
B.被叫先掛電話
C.尊者先掛電話
D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛

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多項(xiàng)選擇題

以下屬于電話形象要素的有（）。

A.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容
B.舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等
C.通話時(shí)機(jī)：時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系
D.公務(wù)性問題

多項(xiàng)選擇題

打電話時(shí)，對(duì)一個(gè)人的電話形象影響最大的當(dāng)推其語言與聲調(diào)。從總體上來講，它應(yīng)當(dāng)（）。

A.簡潔
B.明了
C.文明
D.親切
E.禮貌