公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。

CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，還包括合作伙伴。

公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。

輻射式傳播的特點是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。

在市場經(jīng)濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。

公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。

開放組織活動就是以事實說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。

公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。

勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的。

公共關(guān)系專題活動應(yīng)具備幾個基本特征，它們是（）。