（）公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)需要較深厚的專業(yè)知識和較廣博的一般知識，通?？梢杂媚囊粋€(gè)英文字母來比喻形容？

勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比較容易的。

知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。

良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對市場的影響力和吸引力。

輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。

公共關(guān)系最基本的職能是（）

當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。

公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。

尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。

與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。