報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)不是真正意義上的公共關(guān)系，因?yàn)樗麄儾]有認(rèn)識(shí)公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)。

勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比較容易的。

公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。

知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。

公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。

4P’S理論的內(nèi)容包括（）。

在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。

組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（）。

CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，還包括合作伙伴。

公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。