旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。

旅游者的不同氣質(zhì)在整個(gè)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段都會(huì)通過(guò)他們的言行舉止表現(xiàn)出來(lái)，大致可歸納為（）

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）

旅游者天然性的需要包括（）

對(duì)旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）

游客見(jiàn)到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

顧客說(shuō)：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說(shuō)：“你不見(jiàn)我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。

到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動(dòng)機(jī)是（）。

下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無(wú)意注意的主觀因素。