顧客說：“服務員，把這個桌子收拾一下。”服務人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

旅游消費者的行為受內因、外因二個方面因素的影響。可以用函數(shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費行為，P和E分別表示（）

下列屬于旅游者的一般需要的是（）

對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

到蘇州參觀著名的私家園林，以領略其文化新奇，其旅游動機是（）。

旅游者入住飯店，最關注的是客房的（）

下列（）是導游員應具備的優(yōu)良素質。

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈諉T答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。　边\用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

對風味餐飲菜肴的記憶是（）。

旅游者看到美麗風景時興奮心情的記憶屬于（）。