A.消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化
B.消費(fèi)驅(qū)動力的變化
C.消費(fèi)心理反向變化
D.消費(fèi)習(xí)慣與偏好變化
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A.調(diào)控行為
B.傳遞信息
C.適應(yīng)環(huán)境
D.影響身心
A.配偶家庭
B.單親家庭
C.核心家庭
D.復(fù)合家庭
A.從單一的旅游消費(fèi)到多元的旅游消費(fèi)
B.從低價(jià)的旅游消費(fèi)到實(shí)價(jià)的旅游消費(fèi)
C.從被動接受到主動選擇
D.從國內(nèi)游到國內(nèi)游和出境游并舉
A.樹立良好形象
B.積極誘導(dǎo)旅游者興趣
C.把握旅游者的心理
D.力戒超常服務(wù)
A.無形性
B.階級性
C.習(xí)得性
D.動態(tài)性
最新試題
客人：“請幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。
旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）
下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。
旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）
下列（）不是旅游者對菜肴的基本要求。
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。
（）不屬于影響旅游動機(jī)的外部因素
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你。”服務(wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。 边\(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。