A.態(tài)度形成的因素越復(fù)雜，旅游者的態(tài)度改變?cè)饺菀?br />
B.態(tài)度的強(qiáng)度直接影響旅游者態(tài)度的改變
C.態(tài)度構(gòu)成的三要素一致性越強(qiáng)就越容易改變旅游者態(tài)度
D.態(tài)度的價(jià)值性直接影響旅游者態(tài)度的改變
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A.消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化
B.消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的變化
C.消費(fèi)心理反響變化
D.消費(fèi)習(xí)慣與偏好變化
A.服務(wù)過程應(yīng)快速、靈活
B.公平公正對(duì)待每一游客
C.服務(wù)態(tài)度和諧，語言、操作規(guī)范
D.主動(dòng)介紹菜名、特色及做法
A.接近性
B.相似性
C.閉合性
D.連續(xù)性
A.求實(shí)心理
B.求美心理
C.求新求異心理
D.求優(yōu)質(zhì)服務(wù)心理
A.攻擊
B.興奮
C.防御
D.逃避
最新試題
（）不屬于影響旅游動(dòng)機(jī)的外部因素
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。 边\(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是（）。
下列（）不是旅游者對(duì)菜肴的基本要求。
顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
旅游者的不同氣質(zhì)在整個(gè)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段都會(huì)通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）
對(duì)旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）
下列屬于旅游者的一般需要的是（）