客我交往的特性不包括（）。

下列屬于旅游者的一般需要的是（）

對(duì)旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。

下列（）不是旅游者對(duì)菜肴的基本要求。

預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）