多項選擇題減少察覺風險的主要方法包括()。
A.降低對旅游產(chǎn)品的期望
B.樹立名牌意識
C.提高對旅游服務的期望
D.尋求信息
E.處理購買后疑慮的學習
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1.多項選擇題致使旅游者或潛在旅游者對旅游消費察覺到風險的原因有()。
A.不確定的購買目標
B.不確定的購買報酬
C.缺乏購買經(jīng)驗
D.有名牌意識
E.同等身份人的影響
2.多項選擇題下列選項中屬于認知學習理論的是()。
A.格式塔學習理論
B.工具性學習
C.經(jīng)典性學習
D.構(gòu)建學習理論
E.觀察學習理論
3.多項選擇題下列選項中屬于學習對旅游者的作用的是()。
A.獲得信息
B.積極評價
C.激發(fā)動機
D.形成態(tài)度
E.積累經(jīng)驗
4.單項選擇題在人態(tài)度形成中起主導作用的是()。
A.社會實踐
B.道聽途說
C.理論知識
D.以上都不正確
5.單項選擇題最早對觀察學習進行系統(tǒng)理論研究的是()。
A.巴普勒夫
B.班杜拉
C.斯金納
D.達爾文
最新試題
旅游者入住飯店,最關(guān)注的是客房的()
題型:單項選擇題
下列不屬于旅游行業(yè)特點的是()。
題型:單項選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時,大多采用()。
題型:單項選擇題
()是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務優(yōu)劣問題的風險。
題型:單項選擇題
()指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性,從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
題型:單項選擇題
每個旅游者的性格是()的。
題型:單項選擇題
顧客說:“我再也不來了,我要投拆你,到經(jīng)理那里投訴你,到消協(xié)投訴你?!狈諉T答道:“投訴啊,你去投訴啊,誰怕誰啊!”運用PAC理論進行分析,體現(xiàn)了()的模式。
題型:單項選擇題
在餐廳服務中,服務人員采用不同的服務方式,以研究各種服務方式對游客就餐行為的影響,這種方法屬于()。
題型:單項選擇題
預防旅游者投訴的關(guān)鍵是()
題型:單項選擇題
下列()不是旅游者對菜肴的基本要求。
題型:單項選擇題