對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動機是（）。

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。　边\用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

在導(dǎo)游的講解下，游客對景點的認(rèn)識清晰而深刻，這屬于（）。

客我交往的特性不包括（）。

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。