對(duì)旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）

（）是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。

預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）

客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。

下列（）不是旅游者對(duì)菜肴的基本要求。

每個(gè)旅游者的性格是（）的。

對(duì)旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

客我交往的特性不包括（）。

下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是（）。

（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。