判斷題旅游者對(duì)飯店第一印象的形成，首先源于理性認(rèn)識(shí)。
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3.多項(xiàng)選擇題文明性是旅游服務(wù)語(yǔ)言又一顯著特征，這一特征主要表現(xiàn)在（）。
A.文明
B.文雅
C.禮儀
D.禮貌
E.時(shí)代感強(qiáng)
4.多項(xiàng)選擇題對(duì)旅游企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，主要包括以下哪些方面（）。
A.樹(shù)立旅游行業(yè)信心
B.培養(yǎng)積極、主動(dòng)、勤奮的工作態(tài)度
C.提倡團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)
D.培養(yǎng)主人翁意識(shí)
E.樹(shù)立顧客至上意識(shí)
5.多項(xiàng)選擇題客我交往的特殊性包括（）。
A.不穩(wěn)定性
B.兼顧性
C.有利性
D.主觀(guān)性
E.客觀(guān)性
最新試題
下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無(wú)意注意的主觀(guān)因素。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂(lè)?！保?wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每個(gè)旅游者的性格是（）的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者天然性的需要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客我交往的特性不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題