單項(xiàng)選擇題

（）表現(xiàn)為個(gè)人的真實(shí)想法與實(shí)際行為不一致。

A.逃避作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.反向作用

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單項(xiàng)選擇題

（）是當(dāng)個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所抱有的動(dòng)機(jī)和態(tài)度不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，就會(huì)將這種動(dòng)機(jī)與態(tài)度轉(zhuǎn)向其他的對(duì)象。

A.逃避作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.投射作用

單項(xiàng)選擇題

（）是影響員工情緒的重要因素。

A.內(nèi)部因素
B.外部因素
C.硬環(huán)境
D.軟環(huán)境