單項選擇題（）表現(xiàn)為自己認為不好的事物強加到別人身上。
A.投射作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.反向作用
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1.單項選擇題（）表現(xiàn)為個人的真實想法與實際行為不一致。
A.逃避作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.反向作用
2.單項選擇題（）是當個體對某一對象所抱有的動機和態(tài)度不能實現(xiàn)時，就會將這種動機與態(tài)度轉(zhuǎn)向其他的對象。
A.逃避作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.投射作用
3.單項選擇題（）是影響員工情緒的重要因素。
A.內(nèi)部因素
B.外部因素
C.硬環(huán)境
D.軟環(huán)境
4.單項選擇題（）理論是以“外在的目標”去激勵員工的。
A.需要層次
B.雙因素
C.期望
D.ERG
5.單項選擇題美國心理學家（）提出了雙因素理論。
A.馬斯洛
B.阿爾德弗
C.赫茨伯格
D.亞當斯
最新試題
旅游者天然性的需要包括（）
題型：多項選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。
題型：單項選擇題
在餐廳服務中，服務人員采用不同的服務方式，以研究各種服務方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
題型：單項選擇題
導游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
題型：單項選擇題
對風味餐飲菜肴的記憶是（）。
題型：單項選擇題
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
題型：單項選擇題
旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）
題型：多項選擇題
（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。
題型：單項選擇題
服務人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務優(yōu)劣問題的風險。
題型：單項選擇題