下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

到蘇州參觀著名的私家園林，以領略其文化新奇，其旅游動機是（）。

（）是旅游心理學首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學研究的出發(fā)點和核心。

（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

服務人員與游客交往的特點不具有（）

在導游的講解下，游客對景點的認識清晰而深刻，這屬于（）。

在餐廳服務中，服務人員采用不同的服務方式，以研究各種服務方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

客人：“請幫我拿一瓶可樂。”，服務員：“你自己去拿！”，服務員的心理狀態(tài)是（）。

導游在旅游結束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

旅游者天然性的需要包括（）