性格的意志特征。性格的意志特征是指個體為了達到既定目標(biāo)自覺地調(diào)節(jié)自己的行為，努力克服前進道路上的困難時所表現(xiàn)出來的意志特征的個別差異。性格的意志特征具體表現(xiàn)為意志（）。

日常生活中，商場的商品標(biāo)價或者開價很高，但經(jīng)過顧客的砍價，最后通常以顧客滿意、但實際上也比較高的價格成交，這反映了社會影響中的哪一種效應(yīng)（）。

能力是指人成功地完成某種活動并影響活動效果的個性心理特征，是人的綜合素質(zhì)在現(xiàn)實行動中表現(xiàn)出來的正確駕馭某種活動的實際本領(lǐng)和能量。能力主要包括潛能、（）、精神力量和實踐能力等。

性格的情緒特征。性格的情緒特征是指情緒影響人的活動或受情緒控制時經(jīng)常表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特點。性格的情緒特征具體表現(xiàn)為情緒的（）。

具有高度成就動機的人有三個共同的特征：（），盡量依靠個人的努力把工作做的盡善盡美；敢于從事適度的冒險，并善于在工作中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，能在切實可行的目標(biāo)中，獲得成就需要的滿足；及時了解自己工作的情況和上級的評價，總結(jié)經(jīng)驗、以利再干。

輔導(dǎo)中的診斷：一看：行為是否符合客觀現(xiàn)實；二看：是否有不可理喻的行為表現(xiàn)；三看：內(nèi)在精神世界和外在行為表現(xiàn)是否協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

心理健康促進的方法主要有（）。

面質(zhì)（confrontation），又稱（）等，是指輔導(dǎo)師指出來訪者身上存在的矛盾。

暗示是在無對抗的條件下，通過語言、行動、表情或某種特殊符號，對他人的心理和行為發(fā)生影響，使他人接受暗示者的某一觀點、意見，或按暗示的方式活動。企業(yè)中，員工進行心理暗示具有積極作用，表現(xiàn)在哪幾方面（）。

由自然人到社會人的轉(zhuǎn)變，即獲得社會規(guī)范、適應(yīng)社會的過程叫做（）。