1.識別恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿; 2.理解造成現(xiàn)狀和標(biāo)桿之間差距的原因; 3.開發(fā)計劃來縮小差距,跟上標(biāo)桿,或者超越標(biāo)桿。
1、策劃和定義項目; 2、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)驗證; 3、過程設(shè)計和開發(fā)驗證; 4、產(chǎn)品和過程確認(rèn); 5、反饋評估和糾正措施。