單項選擇題

（）多數(shù)都是雙向溝通，因為沒有反饋就很難達到情感信息的溝通。

A.正式溝通
B.非正式溝通
C.環(huán)式溝通
D.輪式溝通

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單項選擇題

非正式溝通有隨意性、靈活性、（）的特點。

A.自由性
B.真實性
C.方便性
D.松散性

單項選擇題

（）指信息接受者的思維過程，是信息接受者根據(jù)自己已有的經(jīng)驗和參考的框架進行解釋的過程。

A.編碼
B.信息源
C.譯碼
D.媒介