單項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的符合性的（）相適應(yīng)。

A.有效性
B.預(yù)期結(jié)果
C.潛在影響
D.整體績(jī)效

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單項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，內(nèi)外部因素的相關(guān)信息可包括（）

A.需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件
B.組織的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效
C.技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素
D.A+B+C

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，組織和顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括（）

A.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
B.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋
C.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
D.以上都是