單項選擇題

PDCA循環(huán)圖中策劃建立體系及其過程的目標，配備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要求和組織方針相一致的結果，以下不屬于“策劃”的章節(jié)是（）

A.組織的環(huán)境
B.領導作用
C.策劃
D.支持

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單項選擇題

組織的知識可以從外部來源獲得。以下正確的是（）

A.標準
B.過程、產品和服務的改進結果
C.知識產權
D.從經歷獲得的知識

單項選擇題

組織應確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織內的應用，以下說法正確的是（）

A.確定質量管理體系過程所需的輸入和期望的輸出
B.確定質量管理體系的過程的順序和相互作用
C.確定風險機遇和風險控制的過程
D.A+B