A.變更管理
B.IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.事件管理
B.網(wǎng)絡(luò)管理
C.問題管理
D.系統(tǒng)開發(fā)
A.可用性
B.完整性
C.穩(wěn)定性
D.機(jī)密性
A.處理變更請(qǐng)求（RFC）
B.進(jìn)行趨勢(shì)分析，發(fā)現(xiàn)潛在的事件的問題
C.跟蹤所有的事件和服務(wù)中斷
D.盡量減少由于IT環(huán)境的變更而造成的服務(wù)中斷
A.導(dǎo)致已知錯(cuò)誤的潛在原因是已知的，而導(dǎo)致問題的潛在原因是未知的
B.已知錯(cuò)誤與IT基礎(chǔ)架構(gòu)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤有關(guān)，而問題則與其無關(guān)
C.已知錯(cuò)誤通常某個(gè)事件，而問題則不完全是這樣的
D.對(duì)問題而言，與其有關(guān)的配置項(xiàng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)，而與已知錯(cuò)誤有關(guān)的配置項(xiàng)通常仍未發(fā)現(xiàn)
A.變更管理
B.配置管理
C.事件管理
D.問題管理
最新試題
發(fā)布政策必須包括什么？（）
下列哪項(xiàng)陳述正確描述了開展內(nèi)部審核、重新認(rèn)證審核和監(jiān)督審核的責(zé)任？（）
下列哪項(xiàng)不是高層管理人員在ISO/IEC 20000-1范圍內(nèi)的具體職責(zé)？（）
誰必須確保在ISO/IEC 20000-1管理體系內(nèi)開展服務(wù)管理評(píng)審？（）
在APMG 認(rèn)證體系中，ISO/IEC 20000-1認(rèn)證的有效期為多少年？（）
當(dāng)服務(wù)提供方希望證明符合ISO/IEC 20000-1的要求時(shí)，下列哪項(xiàng)陳述適用？（）
下列哪項(xiàng)陳述適用于ISO/IEC 20000-1？（）
“新服務(wù)或變更服務(wù)的設(shè)計(jì)和轉(zhuǎn)換”的目的是什么？（）
當(dāng)某內(nèi)部小組運(yùn)作服務(wù)管理流程的一部分時(shí)，需要使用哪個(gè)流程來管理該小組？（）
哪個(gè)流程將控制問題管理期間所確定的措施，以糾正基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯(cuò)誤？（）