A.需要文件的地方可以用不同形式的文件 B.不需要程序文件的地方就不要文件 C.需要文件的地方必須編制程序文件 D.不要文件的地方不要程序文件
A.幫助組織增強顧客滿意 B.適用于所有行業(yè)和領域,能夠提供持續(xù)滿足要求的產品 C.提供持續(xù)改進的框架,以增強顧客和其他相關方滿意的機會
A.由顧客提出 B.由組織預測顧客要求和期望予以規(guī)定 C.由法規(guī)規(guī)定 D.以上全部都是