判斷題

機會可以形成有益于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的狀況的結(jié)果，例如，讓組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、減少浪費或改進生產(chǎn)效率的一系列情況。

答案：正確

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單項選擇題

組織的（）對組織來說是特定的，通過經(jīng)驗獲取。是為實現(xiàn)組織的目標所使用和分享的信息。

A.知識
B.能源
C.設(shè)備
D.環(huán)境

單項選擇題

在確定必要的交付后活動的范圍時，組織應(yīng)考慮：（）

A.法律法規(guī)要求以及顧客的要求和反饋
B.可能出現(xiàn)的與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的非預(yù)期結(jié)果
C.產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命
D.A+B+C