多項(xiàng)選擇題以下可以用來分析非數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)方法有（）。

A.調(diào)查表
B.因果圖
C.分層法
D.控制圖
E.排列圖


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1.多項(xiàng)選擇題某企業(yè)給顧客的賠償費(fèi)用屬于（）。

A.質(zhì)量成本
B.外部故障成本
C.預(yù)防成本
D.內(nèi)部故障成本
E.鑒定成本

2.多項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較，全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是（）。

A.把過去的以事后檢驗(yàn)和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，即從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?br/>B.從過去的就事論事、分散管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面的綜合治理
C.突出以質(zhì)量為中心，圍繞質(zhì)量發(fā)展全員的工作
D.由單純符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足顧客需要
E.強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)過程質(zhì)量，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于質(zhì)量成本的是（）。

A.工人的工資
B.索賠費(fèi)
C.原材料的采購費(fèi)
D.停工損失
E.廣告費(fèi)開支

5.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)屬于時(shí)間方面的特性？（）

A.機(jī)械零件的耐磨性
B.手表的防水、防震、防磁
C.耐用品的可靠性、可維修性、精度保持性等
D.服裝的樣式、款式