A.輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松
B.兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂
C.行走的時(shí)候，要挺胸、抬頭、收腹，腳要直
D.步伐不要邁得太大
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A.女員工如盤發(fā)應(yīng)盤于頭頂，可佩帶彰顯個(gè)性的發(fā)飾
B.只要保持整潔，男士可留稍長的頭發(fā)
C.女員工燙發(fā)后可自然披在肩上
D.男員工可留胡須，但需修剪整齊
A.銷售現(xiàn)場任何場所禁止員工吸煙；不得口出粗言、爭吵，不開低級下流玩笑
B.辦公區(qū)域不哄鬧，不喧嘩，遇事主動(dòng)謙讓
C.在洗手間無需禮讓客戶
D.廢紙廢物應(yīng)整理好堆放在行人通道處等待清潔工打掃
A.“不可能，絕對不會有這樣的事情發(fā)生”
B.“這個(gè)事情我*處理不了”
C.“要下班了，有事情明天再來”
D.“墻上有，你自己看！”
A.“我理解您的心情”
B.“有不懂的地方您盡管問”
C.“為您服務(wù)是我不情愿的”
D.“請您留下寶貴意見”
A.主動(dòng)詢問“請問您還有其他事情需要幫忙嗎？”
B.主動(dòng)起身離開，面向客戶主動(dòng)講：“打擾您了，再見！”
C.離開是主動(dòng)用服務(wù)用語問候“很高興能為您服務(wù)”
D.離開時(shí)不需幫客戶關(guān)好門
最新試題
工程家政維修人員在騎自行車時(shí)，下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確：（）
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間，及時(shí)填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
工程家政維修人員的對講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對講機(jī)。
下述哪項(xiàng)屬于車場出入口崗職責(zé)？（）
綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。