多項選擇題以下對服務宗旨描述正確的是（）

A.尊重：耐心聆聽，滿意一百
B.理解：換位思考，真誠溝通
C.誠信：以誠為本，以信取信
D.專業(yè)：精益求精，持續(xù)超越


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1.多項選擇題對服務模式以下表述正確的是（）

A.只要對我們服務提出需求的人，我們都將全程為您服務
B.我們將完成一天8小時工作的時間限制，全天為您服務
C.我們的服務將拓展到每一個角落，不管您身處何地，都能就近獲得服務
D.為了更好服務于客戶，讓客戶根據自身需求，自主選擇最快捷、最方便、最高效的咨詢途徑，努力使客戶享受到滿意服務

2.單項選擇題交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛有50%的時間注視對方，另外50％的時間注視對方臉部哪里（）

A.注視對方臉部以外的3-5厘米處
B.注視對方臉部以外的5-7厘米處
C.注視對方臉部以外的5-10厘米處
D.注視對方臉部以外的7-9厘米處

3.單項選擇題以下對著裝要求不正確的是（）

A.女士上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上
B.女士襯衫的下擺要掖入裙腰之內，禁止懸垂于外及在腰間打結
C.男士襯衫的領子要挺括，系扣
D.褲子要燙直，折痕清晰，短及鞋面

4.多項選擇題在與客戶交談時，禁止在談話中注意的事項有哪些（）

A.眼睛往上、往下
B.瞇眼、斜視
C.閉眼，游離不定
D.目光渙散，漫不經心

5.多項選擇題訪客接待時，應做到以下幾點（）

A.應主動招呼客戶
B.熱情接待來訪客戶
C.做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲
D.不需立即起立，面帶微笑，招呼要親切