多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)所涉及的相關(guān)表格文件有（）

A.《客戶咨詢/投訴信息記錄表》
B.《客服崗服務(wù)督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)》
C.服務(wù)規(guī)范2.2—接待
D.銷(xiāo)售百問(wèn)

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