A.《客戶(hù)咨詢(xún)/投訴信息記錄表》
B.《客服崗服務(wù)督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)》
C.服務(wù)規(guī)范2.2—接待
D.銷(xiāo)售百問(wèn)
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你可能感興趣的試題
A.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.規(guī)范解決客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)問(wèn)題
C.為制定而制定
D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
A.建立統(tǒng)一的電話(huà)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.規(guī)范對(duì)客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)工作回復(fù)口徑
C.催進(jìn)部門(mén)間工作互動(dòng)
D.為制定而制定
A.盡量減少或避免設(shè)計(jì)射燈
B.臨邊部位要統(tǒng)一考慮防護(hù)設(shè)施
C.要避免對(duì)其他設(shè)備設(shè)施的使用及維護(hù)、運(yùn)行產(chǎn)生干擾
D.地面要使用防滑材料
A.燃?xì)鉄崴鞅M量避免設(shè)置在洗手間內(nèi)
B.毛坯入伙送裝修，裝修標(biāo)準(zhǔn)需先與客戶(hù)確認(rèn)
C.設(shè)計(jì)變更、法律文件等應(yīng)實(shí)行聯(lián)合會(huì)簽
D.會(huì)所的產(chǎn)權(quán)為全體共有時(shí)，不能存在經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題
A.滿(mǎn)足設(shè)計(jì)規(guī)范
B.滿(mǎn)足業(yè)主使用要求
C.降低相鄰車(chē)庫(kù)互相干涉
D.出入口彎道便于業(yè)主使用
最新試題
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶(hù)關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門(mén)派工，并保持專(zhuān)人跟蹤，直至事件處理完畢。
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開(kāi)展各項(xiàng)工作？（）
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)按（）向客戶(hù)收取費(fèi)用。
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車(chē)每天沖洗（）次。
客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員距離門(mén)崗崗位值班人員（）米范圍時(shí)，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對(duì)，至崗位（）米時(shí)必須微笑、問(wèn)好。
與客戶(hù)溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
工程家政維修人員在騎自行車(chē)時(shí)，下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確：（）
工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對(duì)講機(jī)。