A.用詞恰當(dāng)正確，多用敬語和謙語
B.內(nèi)容要有根有據(jù)，正確無誤
C.切忌信口開河，任意夸大
D.以上全選
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A.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場管理工作
B.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的講解工作
C.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的安保工作
D.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的接待工作
A.為做好銷售現(xiàn)場講解服務(wù)工作
B.提升客戶滿意度
C.提高現(xiàn)場服務(wù)水平
D.以上全選
A.做好客戶現(xiàn)場咨詢服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場咨詢問題，進(jìn)而提高客戶滿意度
D.以上全是
A.5分鐘
B.4分鐘
C.3分鐘
D.視情況而定
A.煙灰缸里不能超過4個煙頭
B.煙灰缸里不能超過3個煙頭
C.煙灰缸里不能超過2個煙頭
D.煙灰缸里不能超過1個煙頭
最新試題
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個階段？（）
物業(yè)巡邏崗巡邏時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
下述哪項屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動。