A.為了做好客戶電話咨詢服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范對客戶電話咨詢工作
D.回復(fù)口徑等標(biāo)準(zhǔn)，催進部門間工作互動
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A.“您請稍等，我?guī)湍鷨枂?rdquo;
B.“等一下，沒看見我在忙嗎？”
C.“不清楚，你問銷售上吧!”
D.“這是公司規(guī)定，你之前沒問嗎？”
A.收款處的柜臺要干凈、整潔
B.收款處柜臺內(nèi)部要整潔，貴重物品、財務(wù)要嚴(yán)格保管
C.員工上崗時要準(zhǔn)備好工作用具
D.不確定身份的客戶進入工作區(qū)需立上前詢問、立即制止
A.“您好，請問您是交定金嗎？”
B.“您好，請問你是交房款嗎？”
C.“您好，請問您是補交定金嗎？”
D.“您好，請問您是刷卡還是交現(xiàn)金呢？”
A.負(fù)責(zé)收取項目發(fā)生的各項銷售收入
B.協(xié)助銷售部門辦理解抵押等房產(chǎn)交易中心的相關(guān)事宜
C.負(fù)責(zé)復(fù)審客戶的認(rèn)購書及合同信息的準(zhǔn)確性
D.協(xié)助銷售部門辦理入伙、辦證等的相關(guān)事宜
A.對客戶現(xiàn)場咨詢，答復(fù)依據(jù)以培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)
B.不明確問題不得隨意答復(fù)客戶
C.將客戶咨詢內(nèi)容詳細(xì)記錄
D.請客戶留下聯(lián)系方式，待咨詢內(nèi)容明確后及時回復(fù)
最新試題
工程家政維修人員的對講機應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時統(tǒng)一用（）手持對講機。
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項？（）
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。
在收取物業(yè)管理服務(wù)費的服務(wù)過程中，下述描述哪項正確。（）
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
請問在下述選項中哪項描述準(zhǔn)確：（）
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。