全程客戶(hù)服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）

各物業(yè)服務(wù)中心的車(chē)場(chǎng)出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。

物業(yè)服務(wù)中心門(mén)崗人員在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）

下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）

物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門(mén)派工，并保持專(zhuān)人跟蹤，直至事件處理完畢。

工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)按（）向客戶(hù)收取費(fèi)用。

物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)展回訪(fǎng)工作。

工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。

（）開(kāi)始，佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶(hù)暗訪(fǎng)調(diào)研工作。

清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí)，下列哪些注意事項(xiàng)描述正確？（）