多項(xiàng)選擇題交付環(huán)節(jié)要對客戶服務(wù)滿意度進(jìn)行回訪,回訪方式為()

A.現(xiàn)場書面回訪
B.電話回訪
C.溝通會
D.1對1面訪


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1.單項(xiàng)選擇題交付時(shí)客服及市場營銷部需要制定(),以便回復(fù)客戶。

A.《交付答疑統(tǒng)一口徑》
B.《交付工作計(jì)劃》
C.《收樓意見書》
D.《預(yù)售答疑統(tǒng)一口徑》

2.多項(xiàng)選擇題交付預(yù)驗(yàn)收時(shí),需要()參加。

A.工程部
B.客戶及營銷部
C.物業(yè)公司
D.成本*部

3.單項(xiàng)選擇題交付前(),地產(chǎn)客服部門要組織啟動入伙籌備會議。

A.70天
B.60天
C.90天
D.30天

4.多項(xiàng)選擇題陪同驗(yàn)房崗驗(yàn)收過程中,主要引導(dǎo)客戶驗(yàn)收房產(chǎn)()

A.入戶門、配電箱、門鈴、對講
B.鋁合金門窗
C.天花、地面、墻壁
D.給水、排水、管道

5.單項(xiàng)選擇題驗(yàn)房過程中客戶發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)在()上進(jìn)行填寫。

A.《住宅使用說明書》
B.《住宅質(zhì)量保證書》
C.《收樓意見書》
D.《房屋驗(yàn)收指引》

最新試題

生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運(yùn)輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。

題型:單項(xiàng)選擇題

巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí),下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的:()

題型:單項(xiàng)選擇題

工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí),應(yīng)按()向客戶收取費(fèi)用。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時(shí),值班人員必須(向左、向右)側(cè)身面對,至崗位()米時(shí)必須微笑、問好。

題型:單項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí),下列哪些注意事項(xiàng)描述正確?()

題型:多項(xiàng)選擇題

請問在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確:()

題型:單項(xiàng)選擇題

工程家政維修人員的對講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對講時(shí)統(tǒng)一用()手持對講機(jī)。

題型:單項(xiàng)選擇題

全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段?()

題型:多項(xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約()度,目光隨右手臂上下擺動。

題型:單項(xiàng)選擇題