多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從()體現(xiàn)。

A.儀容儀表
B.敲門
C.問(wèn)候
D.告別


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1.多項(xiàng)選擇題整改前,與客戶充分溝通,獲其支持和配合,并向其告知()

A.問(wèn)題原因
B.整改方案
C.維修期限
D.維修工程師姓名

2.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員維修完畢后對(duì)客戶回訪中,主要詢問(wèn)()

A.客戶姓名
B.維修情況
C.目前使用情況
D.維修人員的服務(wù)情況

3.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員上門維修時(shí),禁止()

A.穿鞋套
B.向客戶吃拿索要
C.做成品保護(hù)
D.走到維修無(wú)關(guān)的工作區(qū)域

4.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員上門維修時(shí),應(yīng)主動(dòng)出示()

A.工具箱
B.工牌
C.文件夾
D.《派工單》

5.單項(xiàng)選擇題交付工作中前臺(tái)接待崗接聽(tīng)電話規(guī)范用語(yǔ)為()

A.“您好!請(qǐng)問(wèn)您有什么需要?”
B.“您好!佳兆業(yè)客戶服務(wù)中心,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”
C.“佳兆業(yè)中心項(xiàng)目保修辦,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”
D.“您好!佳兆業(yè)中心項(xiàng)目保修辦,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”

最新試題

巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí),下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于車場(chǎng)出入口崗職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)入客戶家中前,先穿好鞋套,按門鈴或敲門()聲(敲門聲音應(yīng)適中),若沒(méi)有應(yīng)答,應(yīng)等候()秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門,等待客戶回應(yīng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后()個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)展回訪工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綠化崗工作人員在施肥、除蟲(chóng)害時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()開(kāi)始,佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況,以便于順利開(kāi)展各項(xiàng)工作?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶或來(lái)訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時(shí),值班人員必須(向左、向右)側(cè)身面對(duì),至崗位()米時(shí)必須微笑、問(wèn)好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工程家政維修人員在騎自行車時(shí),下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題