單項(xiàng)選擇題保修崗工作人員進(jìn)入客戶家中前,按門鈴或敲門三聲,若沒有應(yīng)答,應(yīng)等候()進(jìn)行第二次按門鈴或敲門。

A.10—12秒鐘
B.5—10秒鐘
C.3—5秒鐘
D.1—5秒鐘


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1.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員工作期間儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)()

A.工作時(shí)間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物,并保持制服干凈、平整,無明顯油污、破損、褶皺
B.正確佩帶工牌
C.工作期間應(yīng)保持積極良好的精神面貌
D.可以穿短袖短褲

2.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從()體現(xiàn)。

A.儀容儀表
B.敲門
C.問候
D.告別

3.多項(xiàng)選擇題整改前,與客戶充分溝通,獲其支持和配合,并向其告知()

A.問題原因
B.整改方案
C.維修期限
D.維修工程師姓名

4.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員維修完畢后對(duì)客戶回訪中,主要詢問()

A.客戶姓名
B.維修情況
C.目前使用情況
D.維修人員的服務(wù)情況

5.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員上門維修時(shí),禁止()

A.穿鞋套
B.向客戶吃拿索要
C.做成品保護(hù)
D.走到維修無關(guān)的工作區(qū)域

最新試題

綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄,以保證其可追溯性。客服人員在受理后()小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工,并保持專人跟蹤,直至事件處理完畢。

題型:單項(xiàng)選擇題

工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí),應(yīng)按()向客戶收取費(fèi)用。

題型:單項(xiàng)選擇題

神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。

題型:單項(xiàng)選擇題

在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過程中,下述描述哪項(xiàng)正確。()

題型:單項(xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時(shí)清倒手紙簍、垃圾筒(換袋),垃圾雜物不多于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí),下列哪些注意事項(xiàng)描述正確?()

題型:多項(xiàng)選擇題

綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。

題型:單項(xiàng)選擇題