單項選擇題

投訴處理時限：所有投訴接待受理后，應有專人跟進，工作日內(nèi)（）小時內(nèi)拿出初步處理措施回復客戶；對一時不能解決的協(xié)助處理事項，須定期（）與客戶反饋處理進度，如客戶有特殊要求，遵其要求。

A.12小時；二個自然日內(nèi)
B.24小時；二個自然日內(nèi)
C.12小時；三個自然日內(nèi)
D.24小時；三個自然日內(nèi)

微信掃碼免費搜題