單項(xiàng)選擇題工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí),應(yīng)按()向客戶收取費(fèi)用。

A.自身主觀判斷
B.《材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》
C.《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
D.《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》


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1.單項(xiàng)選擇題在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過(guò)程中,下述描述哪項(xiàng)正確。()

A.直接上門(mén)收取費(fèi)用
B.電話通知客戶,要求其按照我*司通知的時(shí)間前來(lái)服務(wù)中心繳納費(fèi)用
C.要求業(yè)主必須到服務(wù)中心繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
D.原則不建議直接上門(mén)收取物業(yè)管理費(fèi)用,由客服人員與客戶預(yù)約到服務(wù)窗口繳納收取費(fèi)用

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)客服人員投訴處理原則:()

A.及時(shí)準(zhǔn)確原則
B.誠(chéng)實(shí)信用原則
C.專(zhuān)業(yè)人性原則
D.客戶至上原則

最新試題

請(qǐng)問(wèn)在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車(chē)場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢(shì)下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約()度,目光隨右手臂上下擺動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

進(jìn)入客戶家中前,先穿好鞋套,按門(mén)鈴或敲門(mén)()聲(敲門(mén)聲音應(yīng)適中),若沒(méi)有應(yīng)答,應(yīng)等候()秒鐘左右進(jìn)行第二次按門(mén)鈴或敲門(mén),等待客戶回應(yīng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng),下述描述哪些正確?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于車(chē)場(chǎng)出入口崗職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車(chē)場(chǎng)出入口崗工作人員“左(右)轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢(shì)下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約()度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成()度距右小腹部約()公分,目光隨左(右)手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運(yùn)輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用()手持對(duì)講機(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題