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      單項(xiàng)選擇題

      質(zhì)量的定義是:客體的一組固有特性滿足()的程度。

      A.要求
      B.顧客要求
      C.相關(guān)法要求
      D.法律法規(guī)要求

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        組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足()的能力,以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方有意和無意的影響。

        A.顧客
        B.要求
        C.市場(chǎng)
        D.顧客期望

      • 單項(xiàng)選擇題

        質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指()建立統(tǒng)一的宗旨和方向,并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。

        A.領(lǐng)導(dǎo)
        B.高層領(lǐng)導(dǎo)
        C.最高管理者
        D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

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