下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對(duì)零基預(yù)算的支持？（）

下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵(lì)因素？（）

（）是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)所需要的四類(lèi)信息。

內(nèi)部促銷(xiāo)需要認(rèn)真進(jìn)行策劃和實(shí)施，較之外部促銷(xiāo)，還有哪些事項(xiàng)需要加以考慮？（）

具有較高創(chuàng)收/利潤(rùn)潛力的細(xì)分市場(chǎng)是：（）

（）是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)傳播媒介的版面或時(shí)間，來(lái)向廣大消費(fèi)者或特定的目標(biāo)市場(chǎng)，推銷(xiāo)本飯店產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)方式。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿(mǎn)足，營(yíng)業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時(shí)，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門(mén)告訴客人“過(guò)15分鐘送上”，實(shí)際送達(dá)時(shí)間為：（）

美國(guó)飯店協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（）年。

旅游接待業(yè)中有著多種不同的預(yù)訂系統(tǒng)。下列對(duì)應(yīng)關(guān)系表述正確的是：（）