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中國(guó)移動(dòng)通信客戶撥打國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)享受分時(shí)段優(yōu)惠的國(guó)家有:()、()、()、()、()、()、()、()、()。
答案:
美國(guó);加拿大;新西蘭;馬來(lái)西亞;韓國(guó);印度尼西亞;法國(guó);德國(guó);澳大利亞
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月基本費(fèi)168元的“自主餐”客戶可享受的贈(zèng)送的增值服務(wù)為:()、()、()、()。
答案:
呼叫轉(zhuǎn)移;主叫顯示;呼叫保持;呼叫等待
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在為服務(wù)對(duì)象服務(wù)之前,應(yīng)對(duì)對(duì)方進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位,綜合觀察其()、()、()、()、()、()、()、()等,做到投其所好。
答案:
性別;年齡;氣質(zhì);儀容;教養(yǎng);服飾;儀態(tài);語(yǔ)言
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