單項選擇題在物流客戶服務中,“定制化服務”的提供主要依賴于:()。

A.標準化的服務流程
B.物流技術(shù)的先進性
C.對客戶需求的深入理解
D.低成本運營策略


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2.單項選擇題物流企業(yè)在采用“多式聯(lián)運”時,主要目的是:()。

A.降低運輸成本
B.增加運輸速度
C.提高運輸安全性
D.以上都是(但各有側(cè)重)

3.單項選擇題物流企業(yè)在管理“冷鏈物流”時,需要特別關注的指標是:()。

A.貨物的重量
B.運輸?shù)木嚯x
C.貨物的溫度
D.運輸車輛的品牌

5.單項選擇題運輸作業(yè)過程中出現(xiàn)貨損、貨差時,駕駛員應該()。

A.與客戶私下協(xié)商解決
B.根據(jù)現(xiàn)場情況自行處理
C.想盡辦法讓客戶正常簽收
D.及時報告,不得擅自處理