A.電話
B.郵件
C.短信
D.禮物饋贈(zèng)
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A.關(guān)懷類(lèi)
B.風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)
C.營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
D.業(yè)務(wù)類(lèi)
A.電話營(yíng)銷(xiāo)
B.關(guān)懷回訪
C.信息搜集
D.風(fēng)險(xiǎn)提示
A.追問(wèn)客戶原因
B.不與客戶爭(zhēng)執(zhí)
C.與客戶進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)
D.禮貌地與客戶確認(rèn)是否有業(yè)務(wù)問(wèn)題
A.司法機(jī)關(guān)
B.行政機(jī)關(guān)
C.行使行政職能的事業(yè)單位
D.國(guó)企單位
A.有權(quán)機(jī)關(guān)來(lái)電
B.媒體采訪
C.騷擾來(lái)電
D.廣州客戶來(lái)電
最新試題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。