責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。