判斷題

話務(wù)量的大小與用戶打電話的頻繁程度有關(guān)。

答案：正確

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第四代計算機(jī)采用的是大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路。

答案：正確

話務(wù)員在拒絕用戶的無理要求時，應(yīng)直言不諱。

答案：錯誤