一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。

PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。