ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

在電話(huà)接通后，相互問(wèn)好后，通話(huà)雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

對(duì)于話(huà)務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶(hù)。

PBX（電話(huà)程控交換機(jī)）是客戶(hù)服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。

事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則。

在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。