騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。